Faire le ménage dans son compte Netflix: pourquoi et comment faire?

C’est officiel, Netflix a étendu sa chasse aux comptes partagés sur divers territoires dont la Suisse et la France. Le géant du streaming a indiqué que les premiers mails sont partis mardi dernier et il est probable que cette campagne d’avertissement se déroulera sur plusieurs jours, voire semaines. Le couperet, lorsqu’il tombera (et s’il tombe vraiment), est associé à une proposition de sortie, soit de payer 5.90 francs par mois supplémentaire pour chaque personne repérée hors foyer. L’histoire ne dit pas encore quels risques concrets encourent les abonnés qui choisiront de faire le gros dos en espérant passer entre les mailles du filet.

Pour éviter l’embarras d’un conflit probable demain, il est proposé au détenteur d’un compte partagé de faire le ménage aujourd’hui. Pour cela, Netflix vient d’ajouter une nouvelle option dans le gestionnaire auquel tous les abonnés ont accès. Ne cherchez pas l’option dans une application pour smartphone ou tablette, c’est via un navigateur (Chrome, Safari, Edge…) qu’il faut passer.

Un clic sur l’icône en haut à droite, puis un clic sur «Compte», c’est à ce stade qu’on trouve le nouveau label Gérer les accès et les appareils. Là apparaît une liste de tous les appareils qui se sont dernièrement connectés à Netflix. Repérer ceux utilisés à l’extérieur du foyer est très simple si vos «invités» utilisent un profil différent du vôtre. Un bouton «Se déconnecter» permet alors de sortir du réseau l’ordinateur, le smartphone, le PC, la télé connectée, l’Apple ou l’Android TV concerné. C’est plus compliqué si les «invités» utilisent le même profil que vous car il faut bien connaître sur quel type d’appareil ces derniers consultent Netflix avant d’envisager de couper le cordon.

Il va cependant sans dire que ces déconnexions ne serviront pas à grand-chose si les «externes» ont conservé l’adresse mail et le mot de passe de votre compte. Ils n’auront qu’à le réintroduire pour retrouver leurs pantoufles. Le plus simple et le plus efficace reste donc le changement du mot de passe. Le lien permettant de changer son Sésame se trouve également sous «Compte». Ceci fait, les «invités» se retrouveront devant une porte close à leur prochaine tentative de connexion.

Dans sa grande bonté, Netflix a également introduit une dernière option, la possibilité d’intégrer dès maintenant un «invité» dans son abonnement, le sous-compte n’étant pas nominatif, cet invité peut être existant, à venir et même interchangeable. Dès le mois suivant, 5.90 francs de suppléments seront intégrés sur la facture. À votre charge la besogne d’informer et de réclamer ce montant si vous ne vous sentez pas d’humeur généreuse. Nous ne sommes pas allés jusqu’à vérifier si l’offre est cumulable, mais tout indique que oui.

On le voit, Netflix a commencé ce qui ressemble à la phase deux de sa campagne de mise en conformité. Gageons que l’opérateur espère qu’une majorité de clients partageurs sera suffisamment déstabilisée pour choisir de ne pas attendre une phase 3 plus punitive. L’avantage est évident: plus les abonnés se mettront en règle spontanément, moins l’opérateur aura à mettre les mains dans le cambouis pour trier le bon grain de l’ivraie.

«Nous utilisons des informations telles que les adresses IP, les identifiants d’appareils et l’activité du compte pour déterminer si un appareil connecté à votre compte fait partie de votre foyer Netflix», explique la firme américaine qui jure ne pas recourir à la collecte de données GPS. Mais aussi sophistiquées (tout en devant être respectueuses de la sphère privée) soient les techniques employées par Netflix, déterminer sans ambiguïté quel ménage est dans les clous et quel autre ne l’est pas reste une opération très délicate, source d’erreurs et de malentendus.

Netflix a par exemple précisé à BFMTV que la règle de l’adresse IP unique, signe que Netflix est utilisé dans un seul foyer, comporte une exception pensée pour les enfants en garde alternée ou les propriétaires de maison secondaire. Selon la plate-forme, si deux réseaux –  et donc deux adresses IP – sont régulièrement utilisés pour se connecter à un même compte, nul besoin de payer le supplément. Ils seront considérés comme faisant partie d’un seul et même foyer. Encore faudrait il savoir comment Netflix peut arriver à cette conclusions sans devoir  enquêter sur le ménage concerné.

L’opérateur qui doit convaincre des usagers de rejoindre le troupeau des payants sans trop contrarier les existants qui peuvent résilier d’un simple clic de souris – marche toujours sur des œufs.